Kunden mit gültigem Wartungsvertrag

Jeder Kunde mit einem gültigen Wartungsvertrag hat Anspruch auf einen Account für dieses Portal.

Sie bekommen von uns eine E-Mail mit einem Aktivierungslink ihres Profils. 

Nur mit diesem Zugang können alle Tickets, sowie der Bearbeitungsstatus eingesehen werden.

Sie haben außerdem Zugang zu der vollständigen Wissensdatenbank und zu verschiedenen Foren, die für ihr Unternehmen freigeschaltet sind. 

In diesen Foren finden Sie außerdem aktuelle Handbücher und Release Notes für ihr Unternehmen.

Sie sind Wartungskunde, aber haben keinen Zugang?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder erstellen Sie ein Ticket auf diesem Portal.

Kunden ohne gültigen Wartungsvertrag

Kunden ohne gültigen Wartungsvertrag können ebenfalls einen Account für unser Portal anfordern. Sie haben jedoch nur Zugriff auf die Basis-Funktionen der Wissensdatenbank für ihr gekauftes Produkt.

Sie haben keinen Zugang zu Foren oder Dokumenten.

Da Sie keinen Wartungsvertrag mit uns haben, besteht kein Anspruch auf sofortige Hilfe. Wir versuchen natürlich trotzdem ihr Problem zu lösen.

Alle Personen können außerdem Anfragen per E-Mail stellen: Wie erstelle ich ein Ticket?