1. Screenshot des Fehlers machen:
   • Screenshot der Fehlermeldung
   • Screenshot des Software-Fensters mit Markierung des Fehlers
2. Ausführliche Beschreibung des Fehlers:
   • Wann tritt der Fehler auf? (ungefährer Zeitraum mit Stundenangabe)
   • Was wurde geklickt, sodass es zu dem Fehler kam?
   • Können Sie den Fehler reproduzieren?
   • Seit wann tritt der Fehler auf?
   • Tritt der Fehler auch bei Kollegen auf?
   • Was ist das gewünschte Verhalten?
3. Logfiles bereitstellen: 
   • Welche Logfiles werden wozu benötigt?
4. Verwendete Version der Software nennen: 

• In der Software ? > Über wählen.